Condizioni Generali di Contratto

1. Premessa
Le Condizioni Generali di Contratto qui di seguito riportate regolano i termini e le condizioni applicabili al contratto stipulato tra il Cliente e Rent Ok per scopi transitori e avente per oggetto l’immobile prescelto dal Cliente tra quelli elencati sul sito www.rentok.it.

2. Prenotazione e stipulazione del Contratto
2.1. Selezione dell’Immobile: Il Cliente, compatibilmente con la disponibilità dell’Immobile selezionato risultante sul sito nella sezione “APPARTAMENTI” e in accordo con le tariffe applicate, potrà effettuare direttamente on-line la prenotazione o, in alternativa, richiedere informazioni inviando via email l’apposito modulo (di seguito la “Richiesta di Prenotazione”) disponibile sul sito all’interno di ciascuna scheda di dettaglio dell’appartamento.
2.2. Procedimento di prenotazione : Rent Ok invierà via email al Cliente un modulo di prenotazione (di seguito la “Conferma di Prenotazione”) con la proposta contrattuale avente ad oggetto l’Immobile selezionato, specificando l’indirizzo, il periodo di soggiorno, l’ammontare del prezzo, del Diritto di prenotazione, del deposito cauzionale e di eventuali costi aggiuntivi (art. 3.1), nonché il numero delle persone occupanti.
Per accettazione, il Cliente dovrà compilare il modulo con i dati mancanti, sottoscrivere e inviare a Rent Ok tale conferma entro 24 ore dalla ricezione. La Conferma di Prenotazione non inviata a Rent Ok nel termine indicato si riterrà priva di ogni efficacia.
2.3. Stipulazione del contratto: Il Contratto si intenderà stipulato al momento del ricevimento, da parte di Rent Ok, della Conferma di Prenotazione sottoscritta in conformità a quanto previsto al precedente art. 2.2, e del pagamento dell’ammontare relativo al Diritto di prenotazione comprovato da idonea documentazione.

3. Corrispettivo e pagamento
3.1. Il corrispettivo (di seguito: Prezzo Ok), riportato sul modulo di prenotazione corrisponde al corrispettivo relativo all’intero periodo di utilizzo dell’Immobile o al corrispettivo mensile (30 giorni) concordato. Il Diritto di Prenotazione corrisponde ad un anticipo sul Prezzo Ok e deve essere corrisposto al momento della Prenotazione, tramite bonifico bancario o carta di credito. Il Saldo corrisponde alla differenza tra i due e deve essere corrisposto entro 7 giorni prima dell’inizio del periodo di utilizzo dell’Immobile o il giorno stesso (qualora il pagamento venga effettuato in contanti). I Costi Aggiuntivi si riferiscono ai nostri servizi opzionali, quali, ad esempio, pulizie periodiche, cambio biancheria, attività di cui ai successivi art. 8.3 e art. 8.5. e accesso Internet (qualora non già incluso nel Prezzo Ok). Tali servizi sono assoggettati a IVA del 21%.
Resta inteso che ove non sia diversamente previsto nella Conferma di Prenotazione tale corrispettivo si intenderà comprensivo di pulizia iniziale e finale (ad eccezione di quanto previsto nei successivi art. 8.3 e art. 8.5), consumi energetici e di gas, riscaldamento e acqua. In caso di periodi di utilizzo mensili (30 giorni), le spese relative a luce e gas sono incluse nel prezzo sino ad un importo massimo definito in base alla tipologia di Immobile e secondo quanto meglio specificato di seguito:

• Monolocale / 1 Vano (Loft / Mansarda inclusi) => euro 50,00
• Bilocale / 2 Vani (Loft / Mansarda inclusi) => euro 75,00
• Trilocale / 3 Vani e oltre (Loft / Mansarda inclusi) => euro 100,00.

In caso di periodi di utilizzo inferiori a 30 giorni, tali spese sono da considerarsi incluse nel prezzo sino ad un importo massimo calcolato pro-rata sull’importo mensile.
Eventuali differenti importi relativi a specifici Immobili verranno comunicati al Cliente da Rent Ok e specificati nella Conferma di Prenotazione.
All’atto del check-in e del check-out il personale incaricato da Rent Ok effettuerà le letture dei contatori (elettricità e gas). In caso di consumi superiori agli importi massimi sopra riportati, la differenza sarà dedotta dal Deposito cauzionale (art.4). Il costo medio per Kw di elettricità è di euro 0,22, mentre il costo medio di un mc di gas è pari ad euro 0,80. Nel caso in cui l’Immobile sia dotato di impianti di riscaldamento / condizionamento centralizzati ma con regolazione autonoma delle impostazioni, il nostro personale comunicherà all’atto del check-in eventuali differenti metodi di imputazione dei costi e i relativi costi medi per unità di misura da applicare per il calcolo dei consumi. Qualora all’atto del check-out Rent Ok non fosse ancora in possesso dei dati relativi alla rendicontazione dei consumi che viene fornita sulla base del mese solare dalla società / studio incaricato dell’amministrazione condominiale, il calcolo verrà effettuato pro-rata in base al numero di giorni di occupazione dell’Immobile da parte del Cliente sulla base dei consumi effettuati nell’ultimo mese solare.
3.2. Il Cliente provvederà al pagamento del Prezzo Ok relativo all’Immobile nei termini e alle condizioni previste nella Conferma di Prenotazione. Nel caso di contratto a date chiuse, il Cliente dovrà effettuare il pagamento del saldo dell’intero periodo di durata del contratto nei termini previsti nel precedente Art. 3.1. Nel caso di contratto aperto con rinnovo tacito mensile (della durata massima di 12 mesi, salvo diversi accordi con Rent Ok), il pagamento del Prezzo Ok dovrà essere versato in anticipo entro 7 giorni prima dell’inizio del mese di utilizzo di riferimento.
3.3. In caso di ritardato pagamento Rent Ok potrà affidare a una società esterna o a un legale di fiducia le attività di recupero del credito, fino a giungere all’emissione di un decreto ingiuntivo da parte di un Giudice. Il rimborso delle spese procedurali e legali saranno a carico del Cliente.

4. Deposito cauzionale
Il Cliente provvederà al versamento di un deposito cauzionale, infruttifero di interessi per il Cliente stesso, contestualmente al pagamento del Saldo del Prezzo Ok nei termini e alle condizioni previsti nella Conferma di Prenotazione. Tale deposito cauzionale verrà integralmente restituito al Cliente da Rent Ok entro 5 giorni lavorativi dalla cessazione del Contratto a mezzo bonifico bancario (ancorché precedentemente versato dal Cliente in contanti, salvo diverso accordo tra le Parti) previa comunicazione da parte del Cliente dei dati bancari, o tramite storno dell’operazione di incasso qualora versato tramite carta di credito (i cui tempi di riaccredito sul conto del Cliente saranno dipendenti dai circuiti degli istituti emittenti la carta), fatte salve le eventuali deduzioni previste dal precedente art. 3.1. e dai successivi art. 8.3 e art. 8.5. nonché per eventuali ulteriori importi di qualsiasi natura di cui Rent Ok risulta essere creditrice. Resta inteso che in caso di accertamento di danni causati dal Cliente all’Immobile, Rent Ok avrà il diritto di trattenere parzialmente o integralmente il suddetto deposito cauzionale, salvo, in ogni caso, il suo diritto al risarcimento di ogni eventuale maggior danno. In tal caso, Rent Ok provvederà alla restituzione dell’importo netto del deposito cauzionale non appena avrà ricevuto dai proprietari dell’Immobile e/o dai fornitori esatta valutazione economica dei danni subiti.

5. Durata, recesso, estensione e cancellazione della Prenotazione
5.1. La durata del contratto verrà indicata nella Conferma di Prenotazione. Nel caso di contratto a date chiuse, il Cliente potrà richiedere l’estensione del contratto di utilizzo dell’Immobile e Rent Ok si riserva di concederla, previa disponibilità dell’Immobile e pagamento del saldo relativo all’intero periodo di estensione. L’eventuale recesso dal contratto di utilizzo dell’Immobile dovrà essere effettuato a mezzo di comunicazione scritta, anche via fax o e-mail e non comporterà alcun rimborso di quanto già versato dal Cliente a Rent Ok, fatte salve eventuali diverse pattuizioni tra le Parti.
5.2. In caso di contratti con rinnovo tacito mensile (ogni 30 giorni), il Cliente avrà la facoltà di recedere dal Contratto mediante comunicazione scritta da inviarsi alla Società a mezzo fax, raccomandata A/R o e-mail con almeno 21 giorni di anticipo rispetto alla scadenza mensile del contratto e il recesso avrà efficacia a decorrere da tale data di scadenza mensile. In caso di comunicazione tardiva, fatte salve eventuali diverse pattuizioni tra le Parti, verrà comunque richiesto il pagamento di 21 giorni dalla data di ricevimento del recesso.
5.3. In caso di cancellazione della Prenotazione prima del giorno di decorrenza del contratto, salvo diverso accordo fra le Parti, Rent Ok avrà il diritto di trattenere, a titolo di corrispettivo per il recesso, l’intero ammontare versato al momento stesso della Prenotazione; in caso di cancellazione della Prenotazione con un preavviso uguale o inferiore a 48 ore dalla decorrenza del contratto, Rent Ok avrà il diritto di trattenere, a titolo di corrispettivo per il recesso, l'intero ammontare del Prezzo Ok (ancorché non ancora versato dal Cliente).

6. Sostituzione dell’Immobile
Rent Ok si riserva la facoltà di sostituire l’Immobile in qualsiasi momento, prima o durante il periodo di utilizzo, con un altro Immobile di qualità pari o superiore qualora, per cause di forza maggiore o per ogni altra ragione indipendente dalla propria volontà, non sia in grado di assicurare al Cliente il godimento dell’Immobile prescelto. Qualora il Cliente, per ragionevoli e comprovati motivi, rifiuti l’immobile offerto in sostituzione, Rent Ok rimborserà al medesimo le somme fino a quel momento percepite. Nessun ulteriore importo sarà dovuto da Rent Ok al Cliente a qualsiasi titolo.

7. Arrivo e partenza
7.1. Le chiavi dell’Immobile saranno consegnate al Cliente dall’incaricato di Rent Ok, nel luogo e ora previamente concordati (check out entro le h. 12 - check in dopo le h. 15 salvo diversi accordi). Il Cliente comunicherà immediatamente ogni eventuale ritardo a Rent Ok e all’incaricato dell’Immobile. Ritardi consistenti o senza preavviso e check in/out fuori orari di ufficio (dalle h. 9.00 alle h. 19.00) e nei giorni festivi comporteranno un costo extra in base a quanto meglio specificato di seguito:

• giorni feriali (lun. – ven.) prima delle h. 9.00 o dopo le h. 19.00 (fino alle h. 22.00) => euro 20,00 + I.V.A.
• giorni feriali (lun. – ven.) dalle h. 22.00 alle h. 24.00 => euro 40,00 + I.V.A.
• giorni feriali (lun. – ven.) dopo le h. 24.00 => euro 80,00 + I.V.A.
• giorni festivi (sab. e dom.) dalle h. 9.00 alle h. 19.00 => euro 20,00 + I.V.A.
• giorni festivi (sab. e dom.) prima delle h. 9.00 e dalle h. 19.00 alle h. 22.00 => euro 40,00 + I.V.A.
• giorni festivi (sab. e dom.) dopo le h. 22.00 => euro 80,00 + I.V.A.

In caso di ritardi non sono garantiti check in oltre le h. 22.00.
Nel caso in cui il Cliente non riesca ad occupare l’Immobile dal giorno di decorrenza del contratto (ritardi, scioperi mezzi di trasporto, motivi personali, etc.), non avrà diritto ad alcun rimborso da parte di Rent Ok. Le determinazioni di cui al presente comma si applicano anche in relazione alle operazioni di rilascio dell’Immobile (incluse eventuali partenze anticipate rispetto alla data di scadenza del contratto).
7.2. Al momento della consegna delle chiavi dell’Immobile, l’incaricato di Rent Ok consegnerà al Cliente documentazione contenente alcune informazioni relative all’Immobile stesso e le regole da rispettare nella conduzione dell’Immobile corredate da informazioni in merito al valore / prezzo indicativo per interventi di ripristino / riacquisto / lavaggio a seguito di eventuali danni o cattiva manutenzione dell’Immobile (che dovranno essere eventualmente risarciti dal Cliente). Il Cliente si impegna a sottoscrivere il suddetto modulo, fatto salvo in ogni caso il suo diritto di indicare per iscritto qualsiasi eventuale osservazione.

8. Obblighi del Cliente
8.1. Il Cliente si impegna a non permettere la permanenza continuativa nell’Immobile di un numero di persone superiore e/o diverse rispetto a quelle indicate nella Conferma di Prenotazione. L’inadempimento di tale obbligazione determinerà l’applicazione, a favore di Rent Ok, di una penale pari al 30% del prezzo complessivo di utilizzo dell’Immobile per ogni persona eccedente e/o diversa da quelle dichiarate, fatta salva la facoltà di Rent Ok di non consentirne la permanenza. Al momento del check in, o preventivamente via fax o e-mail, il Cliente deve mostrare i documenti di riconoscimento (o consegnarne copia fotostatica) per ogni persona maggiorenne che utilizzerà l'Immobile.
8.2. Il cliente dichiara espressamente che ogni persona convivente/dipendente sarà regolarmente presente sul territorio dello Stato italiano in quanto cittadino italiano o, in caso di cittadino straniero, in regola con le norme sulla pubblica sicurezza (eventuale visto o permesso di soggiorno) assumendone direttamente la responsabilità per ogni documentazione necessaria alla regolarità.
8.3. Il Cliente si impegna ad utilizzare l’Immobile con cura, mantenendolo pulito e in perfetto stato di conservazione, astenendosi da ogni atto che possa causare eventuali danni all’Immobile e/o alle sue pertinenze e/o alle sue strutture annesse e/o ai beni in esso contenuti. In caso di contratti della durata di almeno 30 giorni o con rinnovo tacito mensile, il Cliente si impegna ad autorizzare (secondo quanto previsto nel successivo art. 9) un incaricato di Rent Ok a effettuare verifiche periodiche sullo stato di conservazione dell’Immobile. Nel caso in cui venissero riscontrate negligenze da parte del Cliente nell’utilizzo dell’Immobile o nel mantenimento del medesimo in buono stato di conservazione e pulizia, Rent Ok provvederà ad effettuare gli interventi necessari dandone previamente comunicazione al Cliente stesso e addebitandone il relativo costo (o, in alternativa, trattenendolo dal Deposito cauzionale secondo quanto previsto dal precedente art. 4). Il Cliente si impegna altresì a verificare e a mantenere lo stato di eventuali piante in dotazione dell’Immobile presenti all’interno o su balconi / terrazzi, così come si impegna a mantenere pulite le gronde dei terrazzi per consentire il regolare deflusso dell'acqua. In caso di inosservanza, sarà ritenuto responsabile degli eventuali danni derivanti di cui sarà tenuto al risarcimento.
8.4. Il Cliente si impegna altresì ad utilizzare l’Immobile nel pieno rispetto dell’eventuale Regolamento di Condominio e delle regole del buon vicinato. E' fatto divieto di utilizzare l'Immobile per atti illeciti o per prostituzione.
8.5. Il Cliente si impegna, al termine del periodo di utilizzo, a lasciare l’Immobile nel medesimo stato in cui è stato consegnato ed inoltre a:
a) effettuare la pulizia delle stoviglie e del materiale da cucina;
b) svuotare il frigorifero / freezer da generi alimentari;
c) gettare le immondizie negli appositi cassonetti condominiali rispettando le regole vigenti di smaltimento dei rifiuti.
In caso di inosservanza anche solamente di una delle precedenti attività di cui alle lettere a), b), c) è previsto un Costo Extra pari a euro 40,00 + I.V.A. che verrà trattenuto dal Deposito cauzionale (art. 4).
8.6. Il Cliente si impegna, inoltre, a riconsegnare le chiavi dell’Immobile secondo quanto concordato con Rent Ok.
8.7. Il Cliente si impegna, a non riprodurre e/o consegnare a terzi le chiavi dell’Immobile e/o a rivelare a terzi eventuali codici di accesso all’Immobile. La perdita delle chiavi o rottura della serratura comporta il risarcimento del costo di una nuova serratura e di 5 nuovi mazzi di chiavi.
8.8. Il Cliente si impegna ad osservare, per tutto il periodo di utilizzo previsto nella Conferma di Prenotazione, le ordinarie cautele e misure di sicurezza volte a prevenire l’ingresso di estranei nell’Immobile e la preservazione dello stesso da eventi atmosferici. Resta inteso che in caso di inosservanza di tale obbligo, il Cliente sarà responsabile degli eventuali danni causati all’Immobile e/o ai beni in esso contenuti.

9. Facoltà di accesso all’Immobile
L’incaricato di Rent Ok e/o i terzi dalla stessa autorizzati, identificabili su richiesta del Cliente, avranno la facoltà di accedere all’Immobile al fine di effettuare ogni riparazione e/o manutenzione e/o verifica necessaria ovvero per far visionare l’Immobili a terzi. Salvo i casi di emergenza, il Cliente ne sarà previamente informato. Il Cliente si impegna altresì ad autorizzare visite nell'Immobile, fino ad un massimo di 4 ore a settimana, nel caso il medesimo fosse posto in vendita dal proprietario.

10. Animali
Salvo espressa autorizzazione scritta di Rent Ok, è fatto divieto al Cliente di alloggiare animali di qualunque specie nell’Immobile. Rent Ok si riserva la facoltà di risolvere il contratto in qualunque momento e richiedere il risarcimento di eventuali danni qualora il Cliente, contravvenendo a tale divieto, alloggiasse qualunque specie di animale arrecando disturbo ai vicini e/o danni a parti dell’arredamento dell’Immobile. In tal caso Rent Ok si riserva la facoltà di trattenere a titolo di penale gli importi già pagati e comunque equivalenti ad almeno 21 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

11. Sospensione utenze
Rent Ok non sarà responsabile, nei confronti del Cliente, per eventuali sospensioni e/o interruzioni incolpevoli delle forniture di elettricità e/o gas e/o acqua e/o telefonia/internet e/o TV Satellite / Digitale Terrestre.

12. Clausola risolutiva espressa
12.1. Rent Ok avrà la facoltà di risolvere, in qualsiasi momento e con l’efficacia comunicata, il Contratto mediante comunicazione scritta da consegnarsi al Cliente a mano ovvero da inviarsi al Cliente a mezzo email / fax nelle seguenti ipotesi:
a) in caso di mancato pagamento, da parte del Cliente, dell’importo pari, a seconda del caso, ad una percentuale (acconto) o all’interezza del prezzo relativo all’Immobile, nel termine e secondo le modalità previsti nella Conferma di Prenotazione o
b) in caso di mancato pagamento, da parte del Cliente, del saldo del prezzo relativo all’Immobile nei termini e alle condizioni previsti nella Conferma di Prenotazione o
c) in caso di mancato pagamento, da parte del Cliente, del deposito cauzionale indicato nella Conferma di Prenotazione nei termini e alle condizioni ivi previsti o
d) in caso di comportamenti contrari alla buona conduzione dell’immobile (vedi art. 8) o
e) in caso di alloggiamento di qualunque specie di animale ove non consentito (vedi art. 10).
12.2. Nell’ipotesi di cui alle precedenti lettere b) e c), Rent Ok avrà il diritto di trattenere, a titolo di penale, la percentuale (acconto) del prezzo relativo all’Immobile in precedenza versata dal Cliente secondo quanto previsto nella Conferma di Prenotazione.

13. Limitazione di responsabilità
Resta inteso che, nei limiti consentiti dalla legge, l’importo degli eventuali danni risarcibili da Rent Ok al Cliente in relazione al Contratto non sarà superiore alla somma effettivamente corrisposta dal Cliente a Rent Ok in relazione al Contratto stesso.

14. Furti o danneggiamenti
Rent Ok non sarà responsabile degli eventuali furti, con o senza scasso o manomissioni, o danneggiamenti di beni del Cliente, delle altre persone che utilizzano l’Immobile o di terzi.

15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Contratto, nonche' il Contratto saranno disciplinati dalla legge italiana. Ogni controversia che dovesse insorgere tra il Cliente e Rent Ok in relazione al Contratto sara' di competenza esclusiva del Foro di Milano.

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